Myin niin pirusti mutten tehnyt kaupan kauppaa.

Tuntuuko tutulta?

En saanut ensimmäistäkään tilausta. Sain myyntitapaamisista tuliaisiksi kyllä kehuja ja kauniita hymyjä, joskus jopa ylijääneet viineritkin, mutta sainko tilauksia? En.

Joku mätti ja pahasti, mutta mikä. Tein mielestäni kaiken oikein: valmistauduin hyvin eli perehdyin asiakkaaseen ja tämän yritykseen ennalta. Tein oman esitykseni napakaksi ja visuaalisesti miellyttäväksi. En koskaan kaivanut esitystäni esille ensimmäiseksi, vaan käytin suurimman osan ajasta asiakkaan kuulemiseen ja kuuntelemiseen. Vasta lopuksi näytin ehdotuksiani valikoidusti sen perusteella, mitä olin kuullut. Järjestäen asiakkaat olivat hurmaantuneita – miten upeita graafisia töitä ja digitalaisia ratkaisuja tiimini osasikaan taikoa. Miten luovia ja nerokkaita myynnin edistämiseen tähtääviä ratkaisuja. Niinpä. Olihan minulla huippulahjakas suunnittelutiimi. Mutta kukaan ei vain halunnut ostaa mitään.

Päätin palkata valmentajan. Valmentaja saapui aamuisin toimistolle kello kuusi ja alkoi käydä kanssani läpi myyntitaktiikkaani. Kaikki oli kunnossa, mitään ei puuttunut.

Mutta kauppoja vaan ei tullut. Päätin ottaa valmentajani mukaani seuraavalle myyntikeikalle. Taas sama juttu; valmistauduin, hurmasin ja sain osakseni kehuja ja ihailuja. Ja tupenrapinat valmentajaltani.

En kuulemma klousannut. En siis sopinut asiakkaan kanssa mitään seuraavasta tapaamisesta, yhteydenotosta tai tarjouksen lähettämisestä. Kiitin ja päästin asiakkaan käsistäni tuosta noin vain tarjoten ilmaiseksi tunnin asiantuntijaselostuksen digitaalisesta markkinoinnista ja siitä, miten se pitäisi heidän yrityksessään toteuttaa.

Tarjosin kuin tarjottimella valmiita ideoita jatkojalostettaviksi. Eihän kenenkään kannattanut edes pyytää tarjousta, koska en sitä edes itse ehdottanut.

Saatuani valmentajaltani kurat niskaani – täysin aiheesta – päätin muuttaa myyntiprosessiani välittömästi – tai pikemminkin lisätä siihen puuttuneen vaiheen: jatkosta päättämisen.

Esitin jokaisen asiakastapaamisen lopussa vaihtoehdot ja kysyin, mikä näistä sopisi asiakkaalle parhaiten. Vaihtoehtoa, jossa asiakas olisi kieltäytynyt, ei ollut.

Jos asiakas kiemurteli ja valitti tiukkoja aikataulujaan, ehdotin tulevani aamiaisen kanssa ja vieväni vain puolisen tuntia, saman ajan kuin hän söisi aamupalaansa. Tämä tehosi kaikista hankalimpiinkin tapauksiin. En siis antanut periksi vaan esitin uusia tapaamistapoja. Tapaamisten päätyttyä aloin kaivella kalenteriani esille ja kirjata uusia tapaamisia, sovin lähettäväni alustavan tarjouksen näytille ja pohdittavaksi, ihan vaan alustavasti ja esitin uusia ideoita seuraavalla kerralla esitettäväksi, jos asiakkaalta vain löytyisi aikaa. Ja kumma kyllä löytyi. Lisäksi aloin kysellä budjetista, suoraan mitään kiertelemättä. Kysyin, että paljonko asiakkaalla oli rahaa, jotta osaisin kartoittaa projektin laajuuden noin niin kuin ”suurinpiirtein”. Siihenkin aloin saada aina vastauksia.

Ja yhtäkkiä aloin saada myös tilauksia. Klousasin. Vein myyntiprosessin päätökseen, mutten päättänyt myyntityötäni siihen. Sitten alkoi seuranta, mahdollinen lisämyynti, ja taas seuranta. Tyytyväiset asiakkaat ostivat ja minä tarjosin, ehdotin ja kysyin. Ja oivalsin; minun tehtävänäni myyjänä oli auttaa, ratkaista asiakkaani arjen ongelmat ja toimia kuuntelijana. Hiljaa, ymmärtäen ja kuunnellen. Siis myyden.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa Loistavat Valmentajat

Loistavat valmentajat
Tiilimäki
00330 Helsinki

pauliina@loistavatvalmentajat.fi
3108526-2

Loistavat valmentajat verkkokauppa myy palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Palvelut tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla palvelu ennakkomaksuna. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksu tapahtuu ennakkomaksuna. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, josta voit ladata laskun.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys pauliina@loistavatvalmentajat.fi. 

Pauliinaan saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Loistavat valmentajat
Tiilimäki
00330 Helsinki

pauliina@loistavatvalmentajat.fi
3108526-2

Toimitustavat ja -kulut

Valmennus toteutetaan aina yksilöllisesti ja ennakolta sovitulla tavalla. 

Toimitusaika

Aikataulutus sovitaan valmennuksen alkaessa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus puhelimitse tai sähköpostilla.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen 14 päivää ennen valmennuksen alkamista, ja olette maksaneet valmennuksesta ennakkoon, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

.

.



Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole palautusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu asiakkaan annettua suostumuksen toimittamisen aloittamiseen.